Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Informacje o realizacji zamówień

Zamówienia złożone w naszym sklepie są przekazywane do realizacji w ciągu maksymalnie 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Produkty wysyłane są bezpośrednio z chińskich magazynów logistycznych.

Orientacyjny czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy oraz przewoźnika. W niektórych przypadkach czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

Jeśli czas dostawy przekroczy 25 dni roboczych, klient może skontaktować się z nami w celu:

  • ponownego wysłania produktu

  • lub uzyskania zwrotu środków.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia.

Sklep może okresowo oferować promocje, takie jak darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.

3. Informacje o wysyłce i śledzenie

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, jeśli jest on dostępny u przewoźnika.

Numer śledzenia pozwala sprawdzić aktualny status przesyłki.

W przypadku opóźnień w dostawie będziemy informować klientów na bieżąco.

4. Odpowiedzialność za dostawę

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez czynniki niezależne od nas, takie jak:

  • opóźnienia przewoźnika

  • odprawy celne

  • warunki pogodowe

  • okresy świąteczne lub zwiększony ruch logistyczny.

W przypadku problemów z przesyłką dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub zaginie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po weryfikacji sytuacji możliwe jest:

  • ponowne wysłanie produktu

  • lub zwrot pieniędzy.

6. Nieodebrane przesyłki lub błędny adres

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu:

  • podania błędnego adresu

  • nieodebrania przesyłki

może być konieczne pokrycie kosztów ponownej wysyłki.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

E-mail: smakokula@gmail.com

Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.